アパレル・ライフスタイル業界での転職にまつわる豆知識
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上質な素材や鮮やかな色使い、遊び心のあるデザインが特徴のブランド＜CABaN＞。
TOMORROWLANDから誕生したCABaNは、シンプルでありながら、色や柄、シルエットなどに独自の個性を感じられるアイテムを展開しています。
日常に取り入れやすいベーシックなアイテムから、コーディネートの主役になる存在感のあるアイテムまで、着る人それぞれの感性やスタイルを楽しめることが魅力です。
CABaNの販売では、デザインや色の美しさだけでなく、素材の風合いや着心地、細部に込められたこだわりなど、商品が持つ魅力を理解することが大切になります。
ブランドの世界観を理解し、一つひとつの商品の特徴を捉えること。それが、お客様に商品の価値を伝えるための土台になります。
アパレル販売では、商品について知識を深め、その魅力をお客様にわかりやすく伝える力が求められます。
例えば、鮮やかなカラーのニットを提案する際も、色の美しさだけでなく、素材の特徴やシルエット、スタイリングによる印象の違いなどを理解していれば、商品の魅力をより具体的に伝えることができます。
また、ブランドのコンセプトやデザインの背景を知ることで、目の前の商品を説明するだけでなく、CABaNならではの価値を伝えることにもつながります。
そのためには、商品に触れ、実際に着用し、自分自身がどのような点に魅力を感じるのかを考えることも大切です。
商品知識を身につけるだけでなく、自分なりに商品の魅力を捉え、お客様に伝わる言葉に置き換える。こうした経験を重ねることで、商品を理解する力や表現力、提案力が磨かれていきます。
自分が感じた魅力を言葉にし、お客様の反応を通じて伝え方を工夫していくことも、販売員として成長する機会になります。
お客様がブランドに魅力を感じるきっかけは、商品そのものだけではありません。
スタッフとの会話やスタイリングの提案、試着を通じて新しい着こなしに出会うことなど、買い物の体験全体がブランドへの印象につながります。
そのため、商品知識をもとに魅力を伝えるだけでなく、お客様の反応や会話から興味を持たれているポイントを捉え、伝え方を工夫することも大切です。
例えば、デザインに関心を持たれているお客様には細部のこだわりを、着回しを重視されているお客様にはスタイリングの幅をお伝えするなど、同じ商品でも魅力の伝え方は変わります。
ブランドが大切にする価値を理解しながら、お客様の関心に合わせて伝えること。商品の魅力を知っていただき、ファッションの楽しみ方を広げることが、販売の仕事の面白さの一つです。
▼元TOMORROWLAND人事が考える、商品理解が販売員の強みにつながる理由
ブランドが大切にしている価値や、商品に込められたこだわりを理解することは、その世界観をお客様に伝えるうえで大切です。商品の特徴だけでなく、ブランドならではの魅力を自分なりに捉えることで、伝えられる内容にも深みが生まれます。
さらに、その魅力を自分の言葉で伝え、お客様の反応をもとに伝え方や提案を工夫していくことも、販売員としての成長につながります。商品への理解を深めることから始まり、表現力や提案力を磨いていく。その積み重ねが、自分ならではの接客を確立し、販売員としての強みを育てていくのだと思います。
中島 正光
WILLWORKS ディレクター
元 TOMORROWLAND人事
ブランドの世界観や商品に込められたこだわりを理解し、その魅力を自分の言葉で伝えること。日々の商品理解や接客の積み重ねが、表現力や提案力を磨き、自分ならではの接客につながっていきます。
お客様の反応を通じて伝え方を工夫しながら、商品の魅力を届けていく。その経験は、販売員としての強みを育てることにもつながります。
これからどのような魅力をお客様に届け、どんな販売員を目指していきたいか。日々の接客を通じて、自分ならではの強みを見つけていくことも、アパレル販売の仕事の魅力です。
WILLWORKSでは、これまでの経験や一人ひとりの希望をもとに、これからのキャリアを一緒に考えていきます。
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＜CABaN＞
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